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sifat khan
Jun 05, 2022
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C端产品很强调用户心理状态和感受。 比如,在2021年微信之夜上,新西兰电话号码列表 张小龙说:“我们之前尝试用视频动态表达一个人的状态,但视频化表达在这个地方其实挺困难的。因为确实拍个视频让所有的好友看到,这个压力还是挺大的。”微信为什么能这么成功?和张小龙对用户心理的精准把握关系很大。 而B端产品就不一样了,它更强调开源节流,新西兰电话号码列表 强调效率提升和风险管控,需要产品经理具备理性的思维。 同时,企业的日常运转往往涉及复杂的多部门协同,企业经营结果的好坏,也受到内外部多种因素的影响。因此,当产品经理面对一个需求时,就需要具备快速梳理、新西兰电话号码列表 精准定位并解决问题的能力。 要具备这样的能力,除了掌握B端产品经理专业技能(后续文章会专门讲解),更重要的就是具备结构化思维。 1.1 什么是结构化思维 关于结构化思维,比较学术化的解读是:通过梳理事物的结构,从而引导思维和表达,新西兰电话号码列表 并帮助我们分析和解决问题的一种思考方法。打个比方,如果说解决问题的线索像一颗颗珍珠,那么结构化思维就是“把珍珠串成项链”的棉线。 曾经,我去拜访一位潜在客户。客户提出一个“小”需求,即通过我们的B端移动端录入订单,然后对接到他们的ERP系统即可。如下图所示: B端产品经理:快速成长的密码 但是客户的需求,往往只是反映了他们的“痛点”,并不能简单就得到解决方案,当然更不能直接听从客户的“解决方案”。新西兰电话号码列表 这时候,就需要我们通过结构化思维来对需求相关的业务进行通盘分析,从而帮助客户理清思路,也帮助我们找到合适的解决方案。在这个案例中,可以按照如下结构进行分析: B端产品经理:快速成长的密码 这个结构实际上就是围绕着“销售订单”这个线索,将相关的业务流程都列举出来,再依次进行分析,很快就能够得到答案。 1.2 结构化思维≠智力 我曾经有一个下属,刚从重点大学毕业,聪明又外向,是一个优秀的年轻人。不过,可能是因为在大学缺乏结构化思维训练的原因,他在担任产品经理的过程中,新西兰电话号码列表 遇到了不小的挑战。 比如,他在梳理某个集团管理方案时,就不能恰当的把一个复杂问题分解为多个简单问题,因此方案多次被我打回去重做。其实,我是相信他能够克服这个困难的,也很愿意帮助他实现能力的飞跃。可惜的是,不久他就主动离职,也给我留下一个小小的遗憾。 其实,我也不是天生就具备结构化思维。上大学以前,不管是做事还是说话,大家都认为我分不清轻重、新西兰电话号码列表 说不到重点。所幸,我在大学看了大量的管理经典书籍,比如《基业长青》、《追求卓越》等等,这些书籍锻炼了我的结构化思维,也让我在后来的IT咨询生涯中,能够很好地和客户管理层进行沟通。 1.3 结构化思维的培养 根据我自己的经验,有四种方法可以有效提升我们的结构化思维。 1.3.1 阅读管理经典 阅读经典管理书籍,就像和作者进行亲密的交谈。这些管理学大师们,很擅长将一个新发现或者独特观点,用清晰、严密的语言表述出来,再通过一个个案例佐证,让你不得不信服。新西兰电话号码列表 比如克里斯坦森的《创新者的窘境》,为了说明什么是颠覆式创新,他首先将技术分为了延续性技术和颠覆性技术: 所谓延续性技术,主要通过扩展或者优化现有功能,来增强主流产品的性能;而颠覆性技术则采用全新的方法来解决一个问题。颠覆性技术一开始并不起眼,往往从一个非主流市场起步,新西兰电话号码列表 很容易被大企业所忽略。但是它的进步速度很快,最终会颠覆掉现有产品,占据主流市场。如下图所示:
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